Das Arbeiten im Homeoffice begleitet uns schon eine ganze Weile und offenbart seither auch die ein oder andere Schwachstelle im Bereich der Digitalisierung von Unternehmen. Gerade hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit zeigt sich ganz deutlich, dass gerade die Wahl der richtigen Telefonanlage sehr ausschlaggebend für die erfolgreiche Kommunikation - sowohl auf interner als auch auf externer Ebene - sein kann. Und nicht selten führen nicht getätigte Investitionen in neue Technologien zu hohen und unkalkulierbaren Folgekosten, so auch im Bereich der Telefonie.
Um die wesentlichen Vorteile der Cloud-Telefonie verstehen zu können, sollte man wissen, was diese im wesentlichen kennzeichnet:
Eine Cloud-basierte Telefonanlage ist eine rein virtuelle, software-basierte Lösung, die Zusatzfunktionen wie Voicemail, Instant Messaging, Präsenzanzeige oder virtuelle Konferenzräume bietet. Cloud-Telefonanlagen werden auf einem externen Server des jeweiligen Providers gehostet. Im Unternehmen selbst steht dann keine physische Telefonanlage mehr. Die Integration von Smartphones und anderen Softwareprodukten ist möglich.
Daraus resultieren u.a. folgende Vorteile:
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Keine Wartung und Instandhaltung:
Da die TK-Anlage nicht mehr im eigenen Unternehmen installiert wird, brauchen Sie sich weder um die Wartung noch um die Skalierbarkeit der Telefonanlage kümmern. All das übernimmt der Cloud-Provider. Er stellt sicher, dass sämtliche Systeme einwandfrei laufen und Sie jederzeit sicheren Zugriff auf Ihre virtuelle Telefonanlage haben.
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Ortsunabhängige Nutzung:
Mitarbeiter*innen haben von überall aus Zugriff auf die Telefonanlage aus der Cloud. Einzige Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung. Dadurch lassen sich beispielsweise sehr einfach mehrere Firmenstandorte miteinander verbinden. Auch Homeoffice-Arbeitsplätze können ohne großen Aufwand an Ihre Cloud-Telefonanlage angebunden werden. Hierzu ist keine Weiterleitung auf das Smartphone der Mitarbeiter*innen nötig. Dadurch entfallen auch die damit einhergehenden Nachteile wie die hierdurch anfallenden hohen Mobiltelefongebühren. Auch weiß man jederzeit über die Präsenzanzeige der Anlage, ob der gewünschte Gesprächspartner erreichbar ist, wohingegen diese Option bei der Umleitung auf das Smartphone entfällt. Auch die Rufnummer, die dem gewählten Ansprechpartner über dessen Anlage angezeigt wird, entspricht immer der diesem bekannten Rufnummer - egal von welchem Ort aus Sie ihn anrufen. Zudem ermöglicht ein virtueller Konferenzraum digitale Team-Meetings aus dem Home Office heraus.
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Hohe Flexibilität sowie schnelle und kostengünstige Erweiterung:
Software-basierte Lösungen sind schneller und kostengünstiger zu erweitern als analoge Telefonanlagen, bei denen die Hardware ergänzt oder ersetzt werden muss. Da die Bestellung der Hardware und deren Installation und Integration in die vorhandene Anlage entfällt, ist die Erweiterung einer cloudbasierten Lösung auch generell viel schneller. Cloud-Telefonanlagen lassen sich also jederzeit und problemlos beliebig auf die Größe des eigenen Unternehmens anpassen.
Wenn auch Sie von den vielfältigen Vorteilen der cloudbasierten Telefonie überzeugt sind, dann helfen wir Ihnen kompetent und zuverlässig bei der Auswahl und Einrichtung der Anlage - bereits von einem auf den anderen Tag! Alles was Sie dafür bereitstellen müssen, ist eine stabile Internetverbindung mit genügend Bandbreite.
Mehr Informationen zum Thema Cloudbasierte Telefonanlagen sowie zu VOIP-Telefonie und unseren Partnern finden Sie unter https://www.sylphen.com/it-service/ip-telefonie.html.
